Lo que más me preguntan.
Respuestas directas sobre IA agéntica, agentes de IA y cómo trabajo con el modelo Trama.
¿Qué es la IA agéntica?
Es inteligencia artificial que no solo responde: recibe un objetivo, planifica los pasos, usa herramientas y ejecuta tareas dentro de límites definidos por personas. La IA generativa te entrega una respuesta; la IA agéntica avanza en un trabajo.
¿Qué es un agente de IA?
Es un sistema que percibe información, razona, planifica y actúa para cumplir un objetivo. Trabajo con cinco tipos: asistente, analista, ejecutor, orquestador y guardián. Cada uno tiene una tarea y unos permisos definidos.
¿En qué se diferencia un agente de un chatbot?
Un chatbot conversa y espera la siguiente pregunta. Un agente toma una tarea, consulta datos y sistemas, prepara el resultado y lo deja listo para que una persona lo apruebe.
¿Qué es el modelo Trama?
Es el método con que rediseño cada flujo de operación. Tiene cinco pasos: Trazar, Relevar, Armar, Moderar y Acreditar. Se basa en el Playbook A.G.E.N.T. de Dirk Hofmann y Ulla Kruhse-Lehtonen (DAIN Studios), publicado en Harvard Data Science Review, y en mi experiencia. Ver el modelo completo.
¿Qué es el guardián en un flujo con agentes?
Es la capa de control de cada flujo. Revisa permisos, evidencia y plazos antes de que algo llegue a una persona o a un cliente. La regla es simple: el agente prepara y la persona aprueba.
¿Un agente de IA puede pagar o firmar por su cuenta?
En los flujos que diseño, no. Ningún agente paga, firma ni le escribe a un cliente sin control. Esas decisiones siempre las aprueba una persona.
¿Qué es la Trampa de Turing?
Es usar la IA para imitar a las personas en vez de ampliar lo que pueden hacer. El concepto es de Erik Brynjolfsson (Stanford, 2022). Por eso no pongo agentes encima del proceso antiguo: rediseño el proceso.
¿Qué es el mindware?
Son las reglas, los hábitos y el criterio con que una empresa piensa y decide. El concepto es de David Perkins, de Harvard. Si la empresa sigue pensando igual, un agente no cambia nada.
¿Por dónde parte una empresa?
Por un diagnóstico de dos semanas en un área, que aplica los dos primeros pasos de Trama. Después viene un piloto de ocho semanas en un flujo, con una métrica de negocio y una línea base. Ver los cuatro peldaños.
¿Qué flujo conviene rediseñar primero?
Uno que duela, que se repita, que tenga datos accesibles y un resultado que se pueda medir. Para el primer piloto evito los procesos más críticos, porque hace falta margen para aprender sin riesgo.
¿Los agentes de IA reemplazan a las personas?
Mi objetivo es sacar trabajo de bajo valor y ampliar lo que el equipo puede hacer. Por eso en cada flujo queda definido dónde decide una persona.
¿Cómo es un taller de IA agéntica?
Dura dos horas y es para un máximo de diez personas. Cada participante trae un flujo real de su empresa y sale con ese flujo rediseñado y un primer paso con fecha. Ver charlas y talleres.
¿Quién está detrás de Tiaki Consulting?
Soy Gonzalo Parra, fundador de Tiaki, en Santiago de Chile. Soy Ingeniero Comercial con un GMP en INSEAD y Mentor Endeavor, premiado como Mentor del año 2022. Conóceme.